Retourneren en ruilen

Retourneren en ruilen

Elke bestelling bij The Rainforest Company is bindend. Ruilingen en retourzendingen van geleverde goederen zijn in het algemeen niet mogelijk, met uitzondering van leveringen die afwijken van de bestelling of tijdens het vervoer beschadigd zijn, alsmede goederen met gebreken.

Defecten moeten onmiddellijk na ontvangst van de goederen worden gemeld. Anders worden de goederen geacht door de klant als onberispelijk te zijn aanvaard. Verborgen gebreken moeten onmiddellijk na ontdekking aan de klantendienst van The Rainforest Company worden gemeld via telefoon of e-mail op shop@therainforestco.com.

Retourzendingen kunnen rechtstreeks met de klantendienst van The Rainforest Company worden geregeld. Zodra uw retourzending in ons magazijn is aangekomen en is geïnspecteerd, zullen wij een terugbetaling doen. Terugbetalingen variëren per betaalmethode en worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending uitbetaald.

Creditcardbetalingen: Het bedrag wordt gecrediteerd op uw creditcardrekening en u ziet de vermelding op uw volgende creditcardafschrift.

Aankoop op rekening: Uw factuur zal verminderdworden met de waarde van het geretourneerde artikel. U betaalt dan alleen voor de goederen die u hebt gehouden. Indien de overschrijving reeds gebeurd is, zal het bedrag op uw bankrekening gecrediteerd worden. Hiervoor hebben wij uw bankgegevens nodig (IBAN, BIC en rekeninghouder). Zodra wij over deze gegevens beschikken, zal opdracht worden gegeven tot de terugbetaling.